¿Qué debo hacer si no reconozco una retirada de efectivo?

Sigue estos dos pasos esenciales:

1. Verificación Inicial: Asegúrate de que no has compartido tu tarjeta y PIN. Pregunta a familiares o allegados.

2. Sospecha de Fraude: Si no hay explicación y sospechas de fraude:

   • Bloquea la tarjeta inmediatamente desde la app Bitsa.

   • Contáctanos explicando la situación para marcar la tarjeta como comprometida y guiarte en los siguientes pasos.