¿Por qué aparece mi saldo retenido en la tarjeta?

Todas las transacciones antes de ser procesadas son retenidas en tu cuenta hasta que el comercio la acepta. Es un proceso automático y transparente para ti.

 

En ocasiones las pasarelas de pago pueden rechazar la transacción de la tarjeta por diferentes motivos y esta no se llevará a cabo, cuando ocurre esto el importe de la transacción puede quedar retenido y en esos casos hay un plazo de 10 a 30 días para que el saldo vuelva a tu cuenta Bitsa.

 

Si tienes retenciones aplicadas en tu tarjeta desde hace más de 30 días te recomendamos que nos escribas para revisar tu caso.