¿Por qué no reconozco un pago en el extracto de mi tarjeta?

Si no reconoces un pago, puede deberse a que el nombre del comercio en tu extracto no es el mismo que el de la tienda. En este caso, te sugerimos buscar en Google el nombre que aparece para ver si está relacionado con tu compra.

Si, por el contrario, sospechas de un uso no autorizado, sigue estos pasos:

1. Bloquea la tarjeta inmediatamente desde la app Bitsa.

2. Contacta al comercio para informarles de la situación.

3. Después de hablar con el comercio, contáctanos para que, si procede, te enviemos un formulario de reclamación.