Cosa devo fare se non riconosco un prelievo di denaro contante?

Se non riconosci un prelievo di contanti dalla tua carta, ti consigliamo di seguire questi passaggi:

1. Verifica iniziale

Assicurati di non aver condiviso la tua carta e il PIN con un familiare o un conoscente che potrebbe aver effettuato il prelievo. Chiedi a loro se è questo il caso.

2. Sospetto di frode

Se non trovi una spiegazione e sospetti che i dati della tua carta siano stati compromessi, segui questi passaggi:

1. Blocca la carta immediatamente dall'app Bitsa.

2. Contattaci spiegando la tua situazione in modo che possiamo contrassegnare la tua carta come compromessa e guidarti nei passaggi successivi.