Perché non riconosco un pagamento sull'estratto conto della mia carta?

Se non riconosci un pagamento, potrebbe essere perché il nome del commerciante sul tuo estratto conto non è lo stesso del negozio. In questo caso, ti suggeriamo di cercare su Google il nome che appare per vedere se è correlato al tuo acquisto.

Se, al contrario, sospetti un uso non autorizzato, segui questi passaggi:

1. Blocca la carta immediatamente dall'app Bitsa.

2. Contatta il commerciante per informarlo della situazione.

3. Dopo aver parlato con il commerciante, contattaci in modo che, se del caso, possiamo inviarti un modulo di reclamo.