Que dois-je faire si je me suis trompé en rechargeant Bitsa avec des cryptomonnaies ?

Si vous avez envoyé un montant incorrect ou une cryptomonnaie différente lors de la recharge de votre Bitsa, la récupération de ces fonds est complexe.

Pour éviter ces problèmes, nous vous recommandons d'utiliser toujours un portefeuille qui vous appartient et de vous assurer d'envoyer le montant exact ainsi que le bon type de cryptomonnaie et de réseau indiqués lors de la recharge. Gardez à l'esprit que les plateformes d'échange peuvent facturer des commissions qui réduisent le montant final reçu par Bitsa.

Pour tenter de les récupérer, notre fournisseur facture des frais de 10% sur le montant total envoyé. Il est important de savoir que le montant minimum à récupérer est de 500€. Si vous avez envoyé moins que ce montant, nous ne pourrons pas le récupérer.