Que dois-je faire si je me suis trompé en rechargeant Bitsa avec des cryptomonnaies ?

Si vous avez fait une erreur en rechargeant votre Bitsa avec des crypto-monnaies (par exemple, en envoyant un montant incorrect ou une crypto-monnaie différente), la récupération des fonds est un processus complexe.

Recommandations pour éviter les erreurs

Pour prévenir ce type de situation, nous vous conseillons de :

• Toujours utiliser un portefeuille dont vous êtes propriétaire.

• Vous assurer d'envoyer le montant exact, le bon type de crypto-monnaie et le réseau correct indiqués lors de la recharge.

• Tenir compte du fait que les exchanges peuvent facturer des frais qui réduisent le montant final reçu.

Procédure de récupération des fonds

Pour tenter de récupérer les fonds envoyés par erreur, veuillez noter les conditions suivantes :

• Notre fournisseur facture des frais de 10% sur le montant total envoyé.

• Le montant minimum pour initier la récupération est de 500€. Si vous avez envoyé moins que ce montant, il ne sera pas possible de le récupérer.