Une erreur apparaît lors du rechargement de ma carte, que puis-je faire?

Si vous rencontrez une erreur lors de la recharge de votre carte Bitsa avec une autre carte, voici les raisons les plus courantes que vous pouvez vérifier :

• Limites de votre plan : Assurez-vous de ne pas avoir dépassé les limites de recharge de votre plan Bitsa (recharges gratuites, nombre de recharges quotidiennes ou mensuelles, etc.).

• Protocole 3D Secure : Vérifiez que la carte que vous utilisez a bien le protocole de sécurité 3D Secure activé.

• Code de vérification : Assurez-vous que vous entrez correctement le code de vérification envoyé par votre banque.

Si l'erreur persiste, nous vous recommandons de nous écrire au support afin que nous puissions examiner votre cas en détail.