Que dois-je faire si je ne reconnais pas un retrait en espèces?

Suivez ces deux étapes essentielles :

1. Vérification Initiale : Assurez-vous de ne pas avoir partagé votre carte et votre code PIN. Demandez aux membres de votre famille ou à vos proches.

2. Soupçon de Fraude : S'il n'y a pas d'explication et que vous soupçonnez une fraude :

   • Bloquez la carte immédiatement depuis l'app Bitsa.

   • Contactez-nous en expliquant la situation afin que nous puissions marquer votre carte comme compromise et vous guider pour les étapes suivantes.