Pourquoi je ne reconnais pas un paiement sur mon relevé de carte?

Si vous ne reconnaissez pas un paiement, suivez ces étapes :

1. Vérification Initiale (Nom) : Le nom du commerçant sur le relevé peut ne pas être celui du magasin. Recherchez le nom sur Google pour vérifier s'il est lié à l'un de vos achats.

2. Si Vous Soupçonnez une Fraude :

   • Bloquez la carte immédiatement depuis l'app Bitsa.

   • Contactez le commerçant pour l'informer de la situation.

   • Contactez-nous après avoir parlé au commerçant afin que nous puissions vous envoyer un formulaire de réclamation, le cas échéant.