Pourquoi je ne reconnais pas un paiement sur mon relevé de carte?

Parfois, le nom du commerçant sur votre relevé n'est pas le même que celui du magasin. Nous vous suggérons de rechercher sur Google le nom figurant sur le relevé pour voir s'il est lié à votre achat.

Si vous soupçonnez une compromission de vos données, bloquez la carte dans l'application Bitsa. Ensuite, contactez le commerçant pour l'informer de votre situation et voir s'il peut annuler le paiement. Selon sa réponse, contactez-nous, et le cas échéant, nous vous enverrons un formulaire pour contester le paiement.