Pourquoi je ne reconnais pas un paiement sur mon relevé de carte?

Si vous ne reconnaissez pas un paiement, c'est peut-être parce que le nom du commerçant sur votre relevé n'est pas le même que celui du magasin. Dans ce cas, nous vous suggérons de rechercher sur Google le nom qui apparaît pour voir s'il est lié à votre achat.

Si, au contraire, vous soupçonnez une utilisation non autorisée, suivez ces étapes :

1. Bloquez la carte immédiatement depuis l'application Bitsa.

2. Contactez le commerçant pour l'informer de la situation.

3. Après avoir parlé au commerçant, contactez-nous pour que nous puissions, le cas échéant, vous envoyer un formulaire de réclamation.