Dans une recharge, pourquoi l'argent de mon wallet n'arrive-t-il pas à ma carte?

L'une des options pour recharger notre carte est d'utiliser des crypto-monnaies, comme le Bitcoin. Le processus est très simple et consiste à sélectionner le mode de paiement en crypto-monnaies dans la section recharge de l'application Bitsa.

N'oubliez pas que la carte n'a pas de wallet associé. La carte contient des euros pour votre usage et n'est liée à aucune crypto-monnaie. Nous nous occupons, via une passerelle automatisée, de convertir vos crypto-monnaies en euros et ainsi de recharger en toute transparence votre carte Bitsa.

Parfois, il se peut que la recharge effectuée n'apparaisse pas sur la carte et cela peut être dû à plusieurs situations exceptionnelles, comme par exemple que la quantité  de crypto-monnaies envoyée via la passerelle ne coïncide pas avec celle demandée par notre application Bitsa, ou qu'au moment de la recharge, l'échange de crypto-monnaies soit élevé et produise ainsi un retard, ou toute autre situation incontrôlée, comme le fait que la carte ait dépassé l'une des limites du forfait auquel vous avez souscrit.

Pour tout cela et pour vous aider, nous vous conseillons de nous laisser un message via notre formulaire de contact ou le bouton d'aide orange en bas de l'écran.