Puis-je obtenir un remboursement pour quelque chose que j'ai acheté?

Si vous avez besoin d'un remboursement (chargeback), suivez ce processus en deux étapes :

1. Contactez le Commerçant : Premièrement, essayez de résoudre le problème et de trouver un accord en contactant directement le commerçant où vous avez effectué le paiement.

2. S'il n'y a pas d'Accord : Si vous ne parvenez pas à le résoudre, contactez-nous et joignez la documentation clé (formulaire de réclamation, preuve de communication avec le commerçant, preuve d'achat et, en cas de fraude, le rapport de police).

Rappel : Si vous avez payé avec BitsaPay, vous devez le gérer uniquement avec le commerçant.