¿Puedo obtener una devolución de algo que he comprado?

Si necesitas una devolución o chargeback, sigue este proceso de dos pasos:

1. Contacta al Comercio: Primero, intenta resolver el problema y llegar a un acuerdo contactando directamente al comercio donde realizaste el pago.

2. Si no hay Acuerdo: Si no lo resuelves, contáctanos y adjunta la documentación clave (formulario de reclamación, prueba de comunicación con el comercio, comprobante de compra y, en caso de fraude, la denuncia policial).

Recuerda: Si pagaste con BitsaPay, debes gestionarlo solo con el comercio.