Nel caso in cui tu abbia effettuato un acquisto e voglia richiedere una restituzione (chargeback) o nel caso in cui ti sia stato addebitato un importo errato, dovresti contattare direttamente il negozio dove hai effettuato il pagamento per trovare una soluzione.
Se non riuscite a trovare un accordo con il negozio, puoi contattarci e allegare le seguenti informazioni:
a) Devi compilare e firmare il modulo che ti invieremo dopo averci segnalato il problema
b) È necessario allegare una prova di comunicazione con il fornitore con il reclamo
c) È necessario allegare la prova di acquisto
d) In caso di frode / truffa, è necessario allegare la denuncia presentata alle autorità
Tieni presente che se ci sono stati diversi pagamenti in diversi negozi è necessario compilare un modulo per ciascun negozio.
In caso di pagamenti effettuati tramite BitsaPay, il reclamo deve essere presentato direttamente nei confronti del commerciante a cui hai effettuato il pagamento.
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