Posso ottenere un rimborso per qualcosa che ho comprato?

Se hai effettuato un acquisto e hai bisogno di un rimborso (chargeback) o ritieni che ti sia stato addebitato un importo errato, segui questi passaggi:

1 - Contatta il commerciante

Il primo passo è contattare direttamente il commerciante presso cui hai effettuato il pagamento per cercare di risolvere il problema e raggiungere un accordo.

2 - Se non riesci a raggiungere un accordo

Se non riesci a risolverlo con il commerciante, contattaci e allega le seguenti informazioni:

• Il modulo di reclamo che ti invieremo, compilato e firmato.

• Una prova della tua comunicazione con il commerciante.

• La tua prova d'acquisto.

• In caso di frode o truffa, la denuncia alla polizia.

Importante: Devi compilare un modulo per ogni commerciante. I reclami per i pagamenti effettuati tramite BitsaPay devono essere gestiti esclusivamente con il commerciante.